Datenschutzerklärung

Stand: 05.11.2026

Verantwortlicher und Kontakt

Verantwortlich ist Eduard Wiebe, Achenbacher Straße 5, 35236 Breidenbach-Oberdieten, E-Mail: kontakt@hilfe-nah.de.

Website und Serverprotokolle

Beim Aufruf der Website verarbeitet unser Server technisch erforderliche Verbindungsdaten, insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt, angeforderte Datei, Statuscode und Browserinformationen. Soweit der Browser sie übermittelt, kann auch die zuvor besuchte Seite enthalten sein. Zweck ist die Auslieferung und Absicherung der Website. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist der sichere und störungsarme Betrieb. Serverprotokolle löschen wir nach 14 Tagen. Gesundheitsangaben und Passwörter werden nicht in diese Protokolle aufgenommen.

Hosting und E-Mail-Versand

Wir betreiben Hilfenah auf einem eigenen Server bei der netcup GmbH, Emmy-Noether-Straße 10, 76131 Karlsruhe. netcup verarbeitet die beim Hosting anfallenden Daten in unserem Auftrag gemäß Art. 28 DSGVO. Die Bestätigungsmails werden über unseren eigenen Mailserver auf srv1 bei netcup versandt, nicht über einen externen Newsletter- oder Versanddienst. Für die Zustellung werden E-Mail-Adresse und technische Zustelldaten verarbeitet; auch der Mailanbieter des Empfängers ist an der Zustellung beteiligt. Wir verschicken keine Gesundheitsangaben per E-Mail.

Fragen, Standort und Speicherung auf dem Gerät

Du kannst Hilfenah ohne Konto nutzen. Die Fragen helfen dabei, passende Angebote auszuwählen. Pflegebedarf wird ausschließlich über feste Kategorien abgefragt, nicht in einem Gesundheits-Freitextfeld.

Ohne gesonderte Einwilligung zur Speicherung eigener Gesundheitsangaben werden diese Antworten nur im Browser verarbeitet und nicht in einem Nutzerkonto auf unserem Server gespeichert. Bei „für einen Angehörigen“ ist die serverseitige Speicherung von Gesundheitsangaben immer ausgeschlossen. Bitte trage keine Namen oder Gesundheitsinformationen anderer Personen in Kontakt- oder Beschreibungsfelder ein.

Wenn du die Standortfunktion anforderst und die Standortfreigabe deines Geräts erlaubst, wird dein Standort im Browser zur Entfernungsberechnung genutzt und nicht an unseren Server übermittelt. Die Betriebssystem-/Browser-Standortermittlung richtet sich zusätzlich nach den Einstellungen und Diensten deines Geräts.

Gemerkte Angebote speichert dein Browser im Local Storage. Dateien der App können zur Offline-Nutzung im Browser-Cache gespeichert werden. Soweit die Speicherung für die ausdrücklich gewünschte Merk- oder Offline-Funktion unbedingt erforderlich ist, beruht der Zugriff auf § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Du kannst gemerkte Angebote entfernen oder die Website-Daten in den Browser-Einstellungen löschen. Nicht notwendige zusätzliche Speicherungen werden dadurch nicht pauschal erlaubt.

Freiwilliges Nutzerkonto

Bei der Registrierung verarbeiten wir Name, E-Mail-Adresse, Passwort-Hash, die Auswahl „für mich“ oder „für einen Angehörigen“ sowie Anmelde- und Bestätigungsdaten. Ein Passwort wird nicht im Klartext gespeichert. Zweck ist die Einrichtung und Verwaltung des Kontos; Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Das Konto ist für die kostenlose Suche nicht nötig.

Eine angegebene freiwillige Telefonnummer verwenden wir für Rückfragen zum Konto nur mit gesonderter Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Diese Einwilligung kannst du jederzeit für die Zukunft widerrufen, insbesondere durch Löschen der Nummer oder eine Nachricht an kontakt@hilfe-nah.de.

Du erhältst eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Ein nicht bestätigter Registrierungsversuch wird gelöscht, sobald er nach Ablauf der Gültigkeit des Bestätigungslinks nicht mehr abgeschlossen werden kann. Kontodaten speichern wir, solange dein Konto besteht und für seine Nutzung benötigt wird. Du kannst dein Konto löschen lassen; gesetzliche Aufbewahrungspflichten für gesonderte Vertrags- und Rechnungsunterlagen bleiben unberührt.

Eigene Gesundheitsangaben – nur bei „für mich“

Wenn du gesondert ausdrücklich einwilligst, speichern wir deine eigenen Angaben zu Pflegebedarf, Pflegegrad und Kranken-/Pflegekasse in deinem Konto. Zweck ist, dir bei späterer Nutzung passende Hilfsangebote zu zeigen, ohne dass du diese Angaben erneut eingeben musst. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. a und für Gesundheitsdaten zusätzlich Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO.

Die Einwilligung ist freiwillig. Dein Konto und die Suche bleiben auch ohne sie nutzbar. Bei „für einen Angehörigen“ bieten wir diese Speicherung nicht an; eine Einwilligung oder Vollmacht für Dritte wird hierfür nicht abgefragt.

Die Gesundheitsfelder werden verschlüsselt gespeichert. Administrativen Zugriff erhält nur Eduard Wiebe, soweit dies zur Betreuung und Absicherung des Dienstes erforderlich ist. netcup ist als Hosting-Auftragsverarbeiter beteiligt. Die Angaben werden weder an Einrichtungen noch an Stripe übermittelt und nicht für Werbung verwendet. Die Auswahl passender Angebote ist keine medizinische Entscheidung. Wir treffen keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher oder vergleichbar erheblicher Wirkung über dich.

Du kannst die Einwilligung jederzeit unter „Gesundheitsangaben löschen“ im Konto oder per E-Mail an kontakt@hilfe-nah.de widerrufen. Dann löschen wir die Gesundheitsangaben aus dem aktiven System; dein Konto bleibt bestehen. Sie werden spätestens auch bei Löschung des Kontos gelöscht. Der Widerruf berührt die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zu seinem Eingang nicht.

Gelöschte Daten können in verschlüsselten Sicherungskopien bis zu deren Überschreibung verbleiben, höchstens 30 Tage. Sie werden in dieser Zeit nicht mehr produktiv genutzt; bei einer Wiederherstellung werden zwischenzeitliche Löschungen erneut angewandt. Auskunft und Export der eigenen Angaben können im Konto oder per E-Mail angefordert werden.

Kostenpflichtige Buchungen und veröffentlichte Einträge

Bei einer Paketbuchung verarbeiten wir Name bzw. Rechtsträger, Rechnungsanschrift, Kontaktangaben, die gegebenenfalls für die Einrichtung handelnde Ansprechperson, Angebotsbeschreibung, Kategorien/Gebiet, gewählten Tarif, Vertrags- und Zahlungsdaten. Für ein Buchungskonto werden außerdem die erforderlichen Zugangsdaten verarbeitet. Eine Websiteangabe ist freiwillig.

Zwecke sind Vertragsschluss, Bereitstellung und Verwaltung des Eintrags, Abrechnung und Kommunikation. Bei natürlichen Personen als Vertragspartner ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO die Grundlage. Bei Ansprechpersonen, die für einen anderen Rechtsträger handeln und nicht selbst Vertragspartei sind, ist Grundlage Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse und das der Einrichtung ist eine geordnete geschäftliche Kommunikation. Steuer- und Rechnungspflichten erfüllen wir gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Zur Veröffentlichung bestimmte Angebotsdaten und freigegebene Kontaktangaben werden öffentlich sichtbar. Interne Rechnungsdaten und die interne Ansprechperson werden nicht allein wegen ihrer Erhebung öffentlich. Bitte keine Patienten- oder Gesundheitsdaten in die Angebotsbeschreibung aufnehmen. Die zum Vertragsschluss erforderlichen Angaben sind notwendig, um das Paket bereitzustellen; ohne sie kann keine Buchung erfolgen.

Betriebsdaten werden für die Vertragsdauer gespeichert. Danach löschen wir nicht mehr erforderliche Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder erforderliche Anspruchssicherung entgegenstehen. Rechnungen und Buchungsbelege werden grundsätzlich acht Jahre, relevante Geschäftsbriefe grundsätzlich sechs Jahre ab Ablauf des jeweiligen Kalenderjahres aufbewahrt; gesetzliche Verlängerungen bleiben möglich. Für die Verteidigung konkreter Ansprüche erforderliche Daten werden bis zum Ende des Verfahrens bzw. der einschlägigen Verjährung gesperrt aufbewahrt. Gesundheitsangaben gehören nicht zu den aufzubewahrenden Buchungsunterlagen.

Zahlung über Stripe

Für die Zahlung der Veröffentlichungspakete nutzen wir Stripe. Beteiligt sind insbesondere Stripe Payments Europe, Limited und Stripe Technology Europe, Limited in Irland sowie je nach Verarbeitung Stripe Technology Company, Limited, Stripe, LLC in den USA, verbundene Unternehmen und beteiligte Banken oder Zahlungsanbieter.

Stripe erhält Zahlungs-, Rechnungs- und Kontaktdaten, den gebuchten Tarif und Betrag sowie technische Daten wie IP-Adresse und Geräteinformationen. Zahlungsmitteldaten gibst du unmittelbar bei Stripe ein. Wir erhalten Zahlungsstatus und Transaktionskennungen, keine vollständigen Karten- oder Kartensicherheitsdaten. Eigene Gesundheitsangaben aus der Hilfesuche werden nicht an Stripe übermittelt.

Unsere Rechtsgrundlagen sind Vertragsdurchführung nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, bei fremden Ansprechpersonen lit. f für Vertragskommunikation, lit. c für gesetzliche Abrechnungspflichten und lit. f für eine sichere Zahlungsabwicklung und Betrugsabwehr.

Stripe handelt teilweise als Auftragsverarbeiter auf Grundlage eines Datenverarbeitungsvertrags und teilweise in eigener Verantwortung, insbesondere für Betrugsprävention und gesetzliche Verpflichtungen. Innerhalb der Stripe-Gruppe können je nach Tätigkeit auch gemeinsame Verantwortlichkeiten bestehen. Stripe kann technische Informationen einschließlich Cookies und ähnlicher Technologien für Zahlungsabwicklung, Authentifizierung, Betrugsschutz und die Verbesserung seiner Dienste verarbeiten.

Es kann zu Übermittlungen insbesondere in die USA und nach Indien kommen. Stripe beschreibt hierfür Angemessenheitsbeschlüsse, einschließlich des EU-US-Datenschutzrahmens für erfasste zertifizierte Empfänger, und EU-Standardvertragsklauseln, abhängig vom Empfänger und Vorgang. Informationen zu Empfängern, Garantien, Bezug entsprechender Kopien, eigenen Zwecken und Aufbewahrungskriterien findest du bei Stripe Datenschutz, im Stripe Privacy Center und im Datenverarbeitungsvertrag mit Transferzusatz. Stripe kann Transaktionsdaten zur Erfüllung eigener gesetzlicher Pflichten und Betrugsabwehr auch nach einer Kontolöschung speichern.

Vertragsende, Kündigung und Widerruf

Bei Online-Kündigungen und Widerrufen verarbeiten wir die Angaben zur Identifikation des Vertrags, Inhalt und Zeitpunkt der Erklärung und die Adresse für die Bestätigung. Zweck ist die Abwicklung des Vertragsendes und Erfüllung gesetzlicher Bestätigungspflichten. Grundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO; bei fremden Ansprechpartnern ergänzend lit. f. Es gelten die oben genannten erforderlichen Vertrags- und Aufbewahrungsfristen.

Links und Kontakt

Links zu anderen Anbietern, Google Maps oder Apple Karten öffnen deren eigene Angebote. Dort verarbeiten die jeweiligen Betreiber Daten nach ihren Datenschutzbestimmungen. Die Routenfunktion ist ein externer Link, keine eingebettete Karte. Schrift und eigene App-Dateien werden vom eigenen Server geladen.

Bei Kontaktaufnahme verarbeiten wir deine Nachricht und Kontaktdaten zur Bearbeitung des Anliegens: bei Vertragsbezug nach Art. 6 Abs. 1 lit. b, sonst nach lit. f DSGVO aufgrund unseres Interesses an der Beantwortung. Nicht mehr benötigte Nachrichten löschen wir nach Erledigung, soweit keine gesetzlichen Pflichten oder erforderliche Anspruchssicherung entgegenstehen. Bitte sende keine Gesundheitsangaben per E-Mail.

Deine Rechte und Aufsicht

Du hast nach den gesetzlichen Voraussetzungen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch (Art. 15–21 DSGVO). Eine Einwilligung kannst du jederzeit für die Zukunft widerrufen. Bei Verarbeitungen nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO kannst du aus Gründen deiner besonderen Situation widersprechen. Wende dich hierfür an kontakt@hilfe-nah.de.

Du kannst dich bei einer Datenschutzaufsicht beschweren, insbesondere beim Hessischen Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit: datenschutz.hessen.de. Die Befugnisse anderer zuständiger Aufsichten bleiben unberührt.